每当生产过程中出现问题时，重要的是要尽可能避免中断。为确保 VMI 设备的全天候即时支持，VMI 推出了 VMI 远程指导服务。
利用高分辨率视频系统，VMI 远程支持工程师能够通过故障查找程序引导客户快速解决问题，而无需前往现场。VMI 工程师利用最新的交互技术，引导客户的工程师帮助确定故障零部件或问题的原因。该系统使得复杂的程序变得简易可见，并清楚地指出要执行的任务。这种实时的建议可以极大地缩短响应时间，从而减少停机时间并确保生产过程能够快速延续。
VMI 远程指导是 VMI 服务部门的产品，致力于为业界提供专业的顶级服务，确保以低拥有成本优化 VMI 设备的使用。