工厂决不能容许生产停顿。尽管 VMI 的技术已非常可靠，但仍可能会遇到意想不到的问题。通过 VMI 远程支持，我们的专家全年每天 24 小时随时待命，为您随时提供支持并确保尽快恢复正常生产。通过我们众多的区域支持中心，我们能为不同时区提供帮助，确保让停工状况减至最低，同时让机器继续按照要求运行。

我们的远程支持工程师拥有快速有效查明状况以及提供恰当解决方案所需的一切知识。VMI 使用先进的远程诊断，通过现场安装的 VMI 设备与 VMI 的某个服务中心之间建立起直接联系。要想实现该连接，就得安装一个 E Won 内联网模块，然后将该模块连接到设备主电气机柜中的 PLC 或以太网集线器。唯一的硬件要求是要为主电气柜提供互联网连接。

VMI 的服务中心安装了与您机器上的 PLC 建立直接连接所需的一切硬件和软件，但 VMI 的服务中心只会在您允许访问的情况下才会连接到机器。我们的软件技术人员可以密切关注设备 PLC 中的每个程序步骤，以便找出可能的干扰并提供问题的解决建议。若有需要，VMI 还能远程更改软件程序。我们将与您的团队密切配合，共同做出所有远程支持操作。